| ご注文について |
| Ｑ.注文後のキャンセルはできますか？ |
Ａ.基本的にはできません。
どうしても受け取れない場合は、フォームよりお問い合わせ下さい。→こちら
※発送準備に入ったご注文は一切キャンセルできません。
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| Ｑ.注文完了メールが送られてきません。正しく注文されているか心配です。 |
Ａ.注文時にご記入頂いたメールアドレスの打ち間違い、メール受信遅延や迷惑メール対策によって受信拒否（またはフォルダ自動振り分け）されていることがあります。
ご心配な方はフォームよりお問い合わせ下さい。→こちら
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| Ｑ.注文後に他の注文とまとめて発送してもらう事はできますか？ |
Ａ.申し訳ございません。現在は対応しておりません。
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| Ｑ.注文後に注文商品を分ける（分割する）事はできますか？ |
Ａ.申し訳ございません。現在は対応しておりません。
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| Ｑ.注文後に注文商品の追加・変更はできますか？ |
Ａ.ご注文の状態に関わらず、注文商品の追加・変更はできません。
新たにご希望の商品がありましたら、別途ご購入下さい。
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商品について |
| Ｑ.予約商品は発売日に届きますか？ |
Ａ.予約商品は発売日の当日、もしくは翌営業日の発送予定となります。発売日当日のお届けはお約束できません。
※複数の商品をまとめてご注文された場合は、すべての商品がそろってから一括発送いたします。
※発売日がゴールデンウィークや年末年始、祝日と重なる場合は、お届けが遅れる場合があります。
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| Ｑ.予約商品と発売されている商品を一緒に注文した場合は分けて届けてくれるのですか？ |
Ａ.いいえ、予約商品の発売日の当日、もしくは翌営業日となり、既に発売されている商品と一緒にお届けいたします。
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| Ｑ.初回版や限定商品を購入できますか？ |
Ａ.初回版の記載がない商品は、通常版でのお届け予定となります。
ご予約頂いた場合でも初回版のお届けはお約束できません。数量限定商品は当サイトへの商品割当数の変動により、お届けできない場合があります。
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| Ｑ.メーカーが実施しているキャンペーン価格は適用されますか？ |
Ａ.商品代金は当サイトで表示している販売価格となり、メーカーで実施されているキャンペーン価格などは適用されません。
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| Ｑ.中古品の販売は行っていますか？ |
Ａ.DVDマニアックスでは全て新品のDVDを販売しております。
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配送について |
| Ｑ.配送会社はどこでしょうか？ |
Ａ.配送会社は佐川急便になります。
※配送会社はご指定頂けません。尚、配送会社は弊社都合により予告なく変更する場合があります。
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| Ｑ.休業日はありますか？ |
Ａ.日曜・祝祭日は発送業務を行っておりません。
なお、GW・年末年始は発送業務を休止させて頂いております。※連休明けの発送になります。
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| Ｑ.配達時間の指定はできますか？ |
Ａ.購入手続き時の「お届け希望時間」の欄でご指定下さい。なお、一部地域では配達時間の指定ができません。
発送準備に入ったご注文の指定変更はできません。
※天候や交通状況により、指定時間に配達できない場合があります。
※配送会社の都合により、指定可能時間帯が変更される場合があります。
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| Ｑ.配達日の指定はできますか？ |
Ａ.ご注文日から５営業日以降の１０日以内を配達日として指定できます。
※予約商品がある場合は発売日から３〜５営業日後以降のご指定が可能です。（発売時期によって、指定できる日が異なります。）
※発送準備に入ったご注文の指定変更はできません。
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| Ｑ.営業店止め指定での注文はできますか？ |
Ａ.佐川急便営業店止めができます。購入手続き時の「営業店名」の欄にてご指定下さい。
※発送準備に入ったご注文の指定変更はできません。
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| Ｑ.海外への発送はできますか？ |
Ａ.海外への発送はできません。送付先は日本国内のみとさせて頂いております。
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| Ｑ.商品発送時の案内はありますか？ |
Ａ.商品の発送完了後にご登録のメールアドレスへ荷物のお問い合わせ番号などをお知らせします。
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| Ｑ.商品はどのように梱包されていますか？ |
Ａ.商品はダンボールやクッション封筒(ご購入枚数によります)でしっかりと梱包して発送いたします。(中身はわからないように梱包いたしますので、ご安心下さい)
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返品・交換について |
| Ｑ.届いた商品が再生できないのですが。 |
Ａ.ディスクに傷がある場合や、メーカーの認める再生不良品については交換対応させて頂きます。
お手数ですが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより、DVDマニアックスまでご連絡下さい。
なお、商品の不良内容により、メーカーでの交換となる場合があります。
⇒お問い合わせはコチラ
※DVDが他のプレイヤーで再生可能な場合は、ご利用のDVDプレイヤーとの相性による問題も考えられますので、交換をお断りさせて頂く場合があります。
また、ゲーム機やパソコンでの再生不良は保障いたしかねます。
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| Ｑ.届いた商品が壊れているのですが。 |
Ａ.お届けした商品に不具合があった場合は新品と交換させて頂きます。
お手数ですが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより、DVDマニアックスまでご連絡下さい。
⇒お問い合わせはコチラ
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| Ｑ.注文したものと違う商品が届いたのですが。 |
Ａ.正しい商品の発送手配を行わせて頂きます。
お手数ですが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより、DVDマニアックスまでご連絡下さい。
⇒お問い合わせはコチラ
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